Les livraisons

Zone de livraisons

Nous livrons la France métro. et les territoires d’outre mer (Guadeloupe, Saint Martin, Saint Barthélémy, Martinique, Réunion, Guyane Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques françaises), la Suisse, la Belgique, le Luxembourg.
Si vous souhaitez passer commande sur notre site d’un autre pays, vous devez impérativement nous contacter par téléphone ou mail avant de passer votre commande.

Mode de livraison

La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants. Suivant l'encombrement, le poids et la destination de votre commande, celle-ci est livrée par la Poste (Colissimo), pour avoir un suivi, ou tout autre transporteur mandaté par Coffee Trends.
Vous pouvez à tout moment suivre votre colis grâce à votre numéro de suivi.

Délais

Les commandes sont traitées dans un délai de 48h ouvrées après réception et validation du paiement.

A compter de l'expédition de votre commande, les délais de livraison, annoncés par nos prestataires, sont habituellement de :
- 48h ouvrées pour la France métropolitaine.
- 4 à 8 jours ouvrés pour la Suisse, la Belgique et le Luxembourg
- 5 à 7 jours ouvrés pour les territoires d’outre mer.

Frais de livraison

Le montant des frais d'expédition est mentionné au moment de votre commande.
Les frais de livraison sont fixes à 7 euros / commande. 

Problèmes de livraison

Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, livré en Colissimo, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Vous disposez d’un délai d’environ dix jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste.


Votre colis est endommagé


Vous êtes tenus de vérifier l'état des produits lors de la réception. En cas de dommages, vous devez mentionner avec précision vos réserves sur le bon de livraison, et les réitérer auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48h de la livraison conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce.
Vous devez en outre nous informer de tous dommages dus au transport dans les 48h suivant la réception.

Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.
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