Coffee Trends

Comment puis-je être conseillé(é) avant d’acheter un produit ?

Nous vous conseillerons avec grand plaisir. Il vous suffit d’envoyer votre email par l’intermédiaire de la rubrique Contact.

Comment utiliser mon code de réduction ?

C’est très simple ! Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier, il suffit d'écrire votre code dans la zone prévue à cet effet. La réduction sera automatiquement calculée dans la prochaine étape de votre processus de commande.
Vous pouvez aussi cliquer sur "Recalculer" pour afficher immédiatement le prix réduit.

Pourquoi mon code promo ne fonctionne pas ?

Si votre code promo ne fonctionne pas, c’est probablement pour une des raisons suivantes :
- Vous n’avez pas respecté les minuscules ou majuscules du code.
- Vous n’avez pas cliqué sur « Mettre à jour » dans la page Panier d’Achat.
- Vous avez déjà utilisé ce code lors d’un achat antérieur.
- Cette promotion était limitée dans le temps et la date est dépassée.
- Le code promo n’est pas cumulable avec une autre remise déjà prise en compte dans votre panier d’achat.

Puis-je commander sans crainte avec ma carte bancaire ?

Absolument ! Pour utiliser sa carte bancaire sans crainte sur un site internet, il faut s’assurer de deux choses :
- ce site est géré par une société française, enregistrée au Registre du Commerce, ce qui rend possible tout recours en cas de litige.
- ce site propose une solution de paiement sécurisé (crypté) qui assure que toutes les informations délivrées sont strictement confidentielles.

Coffee-trends.com remplit ces deux conditions. Il est géré par la société GEPELO, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Mulhouse sous le numéro 515 232 130. Le site propose également une solution de paiement sécurisé, mis en place par la banque CIC.

Vous pouvez donc faire vos achats sans crainte ; toutes les conditions de cryptage et de confidentialité sont assurées pour que votre achat se passe parfaitement.

Dans quels délais recevrai-je ma commande ?

La plupart des produits vendus sur Coffee Trends sont en stock. Cela signifie que votre commande sera expédiée dans les 24h qui suivent votre achat si tous les articles commandés sont en stock.
Si un produit n’est pas en stock, la fiche produit vous indique les délais d’approvisionnement de notre fournisseur. Cela correspond donc aux délais d’expédition de votre colis.
Dans le strict respect des règles de la vente à distance, notamment de la Loi Chatel, nous mettons tout en place pour respecter srupuleusement nos engagements en matière de délais de livraison.
Si pour une raison indépendante de notre volonté, les délais annoncés ne peuvent être respectés, nous vous contacterons pour vous avertir et vous proposer, si vous le souhaitez, d’annuler votre commande.

Puis-je retourner un article qui ne correspond pas à mes attentes ?

Oui, vous pouvez retourner un article sous 7 jours s'il ne vous convient pas
Pour ce faire, il vous suffit de nous retourner l'article concerné, accompagné d'un courrier ayant pour objet "Rétractation sous 7 jours", demandant explicitement le remboursement de votre achat.

Important :
- Un article ne peut être remboursé que s'il est complet, dans son emballage d'origine (non dégradé), en parfait état de revente.
- L'article doit impérativement être envoyé dans un emballage protecteur (carton), par dessus le conditionnement de vente du produit.
- L'article doit être retourné à l'adresse : Coffee Trends / GEPELO SARL, 32 rue de Didenheim, 68200 Mulhouse.
Un retour ne respectant pas scrupuleusement ces conditions ne pourrait donner lieu à aucun remboursement.